Über den Job

Gestalten Sie mit uns die Zukunft von ARaymond als Teil unserer globalen Service-Desk Community. Sie werden Teil eines Teams, das im Herzen des täglichen Betriebs unseres Unternehmens steht und die erste Anlaufstelle der IT für die Mitarbeitenden darstellt.

Was Sie erwartet

• Betreuung und Unterstützung unserer Anwender/innen zu Fragen und Problemstellungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Postfächern
• Störungsannahme in deutscher und englischer Sprache 
• Analyse und Bearbeitung auftretender Probleme am Telefon unter Zuhilfenahme des internen Ticketing-Systems
• Koordination mit dem 2nd Level Support oder dem entsprechenden Expertenteam 
• Umsetzung von Firmenstandards, sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

Wer Sie sind

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Studium in relevantem Fachgebiet
• Nachgewiesene Berufserfahrung im Service Desk, Help Desk oder einer anderen Supportrolle
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Clientbetriebssysteme (mindestens Win10), Standard-Desktopanwendungen (Edge, Office 365, Antiviren-Tools), Windows Server-Betriebssysteme, Exchange, MS Teams, Desktop-Peripheriegeräte, mobile Geräte.
• Gute Kenntnisse in Active Directory, GPO, TCP/IP, VPN 

Was Sie auszeichnet

• Hohe Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein starker Teamgeist
• Motivation, in einem internationalen Team zu arbeiten
• Analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungs-kompetenz
• Strukturierter und selbstständiger Arbeitsstil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bei ARaymond entwickeln hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für Maschinen und Produkte, die die Welt in Bewegung halten. Das Unternehmen wurde 1865 in Grenoble gegründet, wo sich noch immer der Hauptsitz befindet. Noch heute wird es von der Familie Raymond geführt, die mit Stolz auf seine Innovationsgeschichte zurückblickt, angefangen mit der Erfindung des Druckknopfes. Wir basieren unseren Erfolg seit über 160 Jahren auf menschlichen Werten, die von unserem Servant-Leadership-Modell verkörpert werden. Hier steht das Übertragen von Verantwortung an die Beschäftigten und ihr Wohlbefinden an erster Stelle. 

Unabhängig von Ihrer Tätigkeit können Sie sich von unserer Kultur der Innovation und Kreativität inspirieren lassen, die jedes Jahr über 1.000 neue Befestigungslösungen hervorbringt. Dies ermöglicht es uns, branchenführende Montagesysteme für alle Anwendungen von Elektrofahrzeugen zu Solaranlagen, landwirtschaftlichen- bis hin zu medizinischen Geräten zu entwickeln. Wir beschäftigen derzeit mehr als 7 000 Personen in 25 Ländern und setzen uns dafür ein, im globalen Befestigungs- und Montagemarkt in Sachen Nachhaltigkeit die Führungsposition einzunehmen.  Sie können stolz darauf sein, Teil eines Unternehmens zu sein, das sich verpflichtet hat, seine Umweltauswirkungen zu minimieren und unsere Ökosysteme zu erhalten.

Raynet, IT-Dienstleister des ARaymond Netzwerkes, definiert und implementiert mit rund 250 Mitarbeitenden in 8 Ländern die IT-Strategie von ARaymond. Raynet bietet eine umfassende und innovative Palette von IT-Dienstleistungen, um ARaymond differenzierende Lösungen anzubieten. Wir unterstützen Sie, Ihre Karriere dorthin zu bringen, wohin Sie wollen. Mit On-the-Job-Trainings, Mentoring und individueller Entwicklungsplanung helfen wir Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen. Zudem bieten wir Ihnen:

• Die Sicherheit für ein internationales Familienunternehmen zu arbeiten
• Hochmoderne Büros mit ergonomischer Arbeitsplatzgestaltung sowie Betriebsrestaurant in unserem Center of Collaboration in Lörrach
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des hybriden Arbeitens, sowie 30 Urlaubstage
• Weitere attraktive Benefits wie betriebliche Gesundheitsmaßnahmen, einem flexiblen Gesundheitsbudget sowie Jobrad

Das klingt für Sie nach einer perfekten Übereinstimmung und Sie möchten das nächste ARaymond-Familienmitglied werden? Sie benötigen weitere Informationen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sina Brugger

sina.brugger@araymond.com