Rôle et responsabilités

·             Apoiar com pedidos de vendas e programações de entrega, através de lançamento e manutenção em sistema específico, a fim de informar as áreas produtivas e de faturamento sobre a demanda e entregas.

·             Assistir em negociações de entregas divergentes da requisitada, acompanhar nível de serviço, assessorar a redução de falhas e insatisfações e prestar assistência em diversas situações aos clientes externos nacionais.

·             Colaborar na comunicação com clientes e fornecedores internos, através de canais diversos como e-mail, telefone ou até mesmo presencialmente, informando previsões de demanda, negociando produtos alternativos proposto no caso de desabastecimento, interpretando requisitos específicos e elaborando execução no fluxo interno, bem como projetando opções de entregas quando datas e quantidades à serem entregues divergirem do requisitado pelo cliente, entre outras atividades pertinentes ao processo como follow-up do pedido e acompanhamento da correta emissão da documentação, mantendo-se atento para a solução de eventuais dificuldades que possam causar problemas na expedição.

·             Auxiliar no controle da demanda de curto e longo prazo, utilizando sistema informatizado para acompanhamento das ordens firmes, lançamento de ordens previstas, correção das demandas enviadas por clientes e discrepâncias das informações de mercado.

·             Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e recebendo pedidos de itens em desenvolvimento.

Formation et expérience

Área de estudo: Administração, Marketing, Logística, ou cursos correlatos

Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Cursando

Grau de instrução desejável: Ensino Superior Completo